DAMPAK PERSONALISASI IKLAN DINAMIS BERBASIS DATA PERILAKU PENGGUNA TERHADAP TINGKAT KONVERSI: STUDI PSIKOLOGI PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE
Keywords:
Iklan Dinamis, Conversion Rate, Personalisasi, Data Perilaku Pengguna, ShopeeAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak personalisasi iklan dinamis berbasis data perilaku pengguna terhadap tingkat konversi pada platform e-commerce Shopee. Meskipun tren penggunaan iklan digital semakin meningkat, tidak semua interaksi pengguna berujung pada pembelian, sehingga diperlukan strategi pemasaran yang lebih relevan dan efektif. Shopee menerapkan iklan dinamis yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pencarian, produk yang dilihat, keranjang yang belum dibayar, serta preferensi pengguna lainnya. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen lapangan (A/B Testing) dengan membandingkan performa iklan dinamis dan iklan statis berdasarkan metrik CTR, Add to Cart, dan Conversion Rate. Data yang dianalisis mencakup log perilaku pengguna, hasil uji A/B, serta survei persepsi konsumen terkait kenyamanan dan potensi efek “creepy”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan dinamis secara signifikan meningkatkan tingkat konversi dibandingkan iklan statis karena relevansi kontennya lebih tinggi dan sesuai dengan minat individual pengguna. Namun demikian, personalisasi yang terlalu intens dapat memicu “creepy effect,” yaitu kondisi ketika pengguna merasa dipantau secara berlebihan sehingga menurunkan kenyamanan dan niat beli. Dengan demikian, personalisasi efektif hanya ketika berada pada tingkat yang optimal dan tidak melampaui batas kenyamanan pengguna
References
Aguirre, E., & Wetzels, M. (2015). "Mengungkap paradoks personalisasi: Efek pengumpulan informasi dan kepercayaan pada personalisasi yang dirasakan." Jurnal Ritel, 91(1), 34–49. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.09.005
Arora, N., Dreze, X., Ghose, A., Hess, J. D., Iyengar, R., Jing, B., … Shankar, V. (2008). Menempatkan Pemasaran Satu-ke-Satu untuk Bekerja: Personalisasi, Kustomisasi, dan Pilihan. Surat Pemasaran, 19(3–4), 305–321. https://doi.org/10.1007/s11002-008-9056-z
Bleier, A., & Eisenbeiss, M. (2015) "Pentingnya kepercayaan untuk iklan online yang dipersonalisasi." Jurnal Ritel, 91(3), 390 – 409. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2015.04.001
Hoban, P. R., & Bucklin, R. E. (2015). Efek iklan bergambar internet di corong pembelian: Wawasan berbasis model dari eksperimen lapangan acak. Journal of Marketing Research, 52(3), 375–393. https://doi.org/10.1509/jmr.13.0277
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Leong, S. M., & Tan, C. T. (2021). Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia (7th ed.). Pearson.
Kwon, S., & Lee, D. (2021). Efek Iklan Dinamis pada Keterlibatan Konsumen di Platform E-niaga. Jurnal Pemasaran Interaktif, 54, 45–60. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.12.004
Lambrecht, A., & Tucker, C. (2013). "Kapan Penargetan Ulang Bekerja? Kekhususan Informasi dalam Periklanan Online." Jurnal Riset Pemasaran, 50(5), 561–576.
Li, Y., & Karahanna, E. (2015). Sistem Rekomendasi Online di E-Commerce B2C: Wawasan dari Lapangan. Jurnal Sistem Informasi Manajeme, 32(3), 173–209. https://doi.org/10.1080/07421222.2015.1095034
Santoso, Okky Chandra. (2013). "Personalized Marketing sebagai Upaya Menciptakan Keunggulan Bersaing Perusahaan". Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen. 2(2).
Sunarti. (2013). "Pengaruh Kualitas Pelayanan Online dan Personalisasi terhadap Kepercayaan dan Komitmen Nasabah melalui Word of Mouth". Desertasi. Universitas Airlangga. Surabaya.
Tam, K. Y., & Ho, S. Y. (2005). Personalisasi Web sebagai Strategi Persuasi: Perspektif Model Kemungkinan Elaborasi. Penelitian Sistem, 16(3), 271–291. https://doi.org/10.1287/isre.1050.0058
Tucker, C. (2014). "Jejaring sosial, iklan yang dipersonalisasi, dan kontrol privasi." Jurnal Personalisasi Websebagai Strategi Persuasi: Perspektif Model Kemungkinan Elaborasi. Penelitian sistem Riset Pemasaran, 51(5), 546–562. https://doi.org/10.1509/jmr.10.0355
Boerman, S. C., Kruikemeier, S., & Zuiderveen Borgesius, F. J. (2017). Online Behavioral Advertising: A Literature Review and Research Agenda. Journal of Advertising, 46(3), 363–376. https://doi.org/10.1080/00913367.2017.1339368
Digital, P., Dalam, E., & Tokopedia, P. (2023). KASUS Yuni Afianti , Natasha Ayu Ramadhani , Allysa Risnandyaa Rahmi , Harries Madiistriyanto Universitas Paramadina Abstrak Pemasaran digital telah menjadi elemen penting dalam strategi pemasaran perusahaan pada era digital saat ini . Tokopedia , sebagai. 2(7), 1324–1328.
Manajemen, J. I., & Vi, V. (2016). PENGARUH PERSONALISASI IKLAN ONLINE TERHADAP SIKAP DAN MINAT BELI KONSUMEN Dini Agustina, Mukhamad Najib, dan Budi Suharjo Magister Manajemen Bisnis Institut Pertanian Bogor. VI(3), 367–386.
Peran, C., Pelanggan, P., Teknologi, I., & Dahlan, A. (2023). Pembelian Impulsif Pelanggan Pada E-. 3(2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Willia NOVI ARYANI, Gama Setyazi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
